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解读企业微信【会话存档】:收费标准、功能优势、使用攻略

wuantov 2025-08-02 22:19 2 浏览

在数字化时代，企业对于客户沟通数据的管理需求日益增长，芝麻微客【会话存档】功能应运而生，为企业提供了强大的数据管理支持。然而，在选择使用这一功能时，收费标准往往是企业关注的重点。

接下来，我们将详细解读芝麻微客【会话存档】的收费情况，帮助企业做出更合适的决策。

一、芝麻微客会话存档收费模式

私有化部署：部署费5000-10000（根据客户支付能力报价），会话存档接口450/人/年或900/人/年(含语音通话)

会话存档独立版：

① 标准版：200 元/人/年，适合管理员只需要有个地方能统一查看所有员工聊天记录的需求；企业管理员运营者只能在后台随时随地查看员工们的聊天记录。

② 专业版：250 元/人/年，标准版的基础上新增人工质检，敏感词提醒，单聊统计，群聊统计，未回复管理，未联系管理，超时未回复提醒，导出聊天记录功能；

二、【会话存档】功能优势

1. 支持多种消息格式

芝麻微客【会话存档】支持文字、语音、图片、文件、小程序、链接等多种消息类型的存档。以某美妆品牌为例，在日常与客户的沟通中，客户会发送产品使用反馈的图片、详细介绍产品功效的文件；

以及推荐的美妆小程序链接等，通过芝麻微客会话存档功能，这些丰富多样的信息都能完整保存。

2. 防撤回、删除机制

在商务沟通中，消息被撤回或删除可能导致关键信息丢失，给企业带来潜在风险。芝麻微客的防撤回机制确保即使员工或客户删除消息，系统仍保留原始记录及删除时间戳。

这种防撤回、删除机制，保障了企业在重要沟通场景中的信息安全，让企业能够安心应对各种复杂的业务交流。

3. 自定义敏感词库

敏感词设置是企业规范员工与客户沟通的重要手段。在芝麻微客会话存档后台的敏感词管理模块中，企业可根据自身业务特点和风险防控需求，自定义添加敏感词。

设置好敏感词后，当员工与客户的聊天中触发这些敏感词时，系统会立即向管理员发送提醒，并附带完整对话截图，方便管理员及时处理违规行为，降低企业风险。

三、【会话存档】使用攻略

1. 设置可信 IP 地址

进入芝麻微客配置后台，复制其中显示的可信 IP 地址。回到企业微信后台的会话存档管理页面，将刚刚复制的可信 IP 地址添加进去。

此步骤是确保双方数据传输安全与稳定的关键环节，只有添加了可信 IP 地址，企业微信与芝麻微客之间才能建立安全可靠的数据传输通道。

2. 配置消息加密公钥

在芝麻微客后台点击 “获取公钥” 按钮，系统会生成相应的公钥。将获取到的公钥复制，并粘贴到企业微信后台的【消息加密公钥】位置。

公钥的作用是保障消息在传输过程中的加密性，防止信息被窃取或篡改，确保聊天记录的安全性。

3. 设置会话存档 Secret

在企业微信后台管理工具的 “会话存档” 中查看获取会话存档 Secret，点击 “发送”，此时 Secret 会发送到企业微信端。

及时将接收到的Secret 复制粘贴输入到芝麻微客后台接入会话存档的对应位置。Secret 是验证双方身份和数据合法性的重要凭证，在数据交互过程中起到关键的验证作用。

4. 输入公钥版本号

查看企业微信后台会话存档中消息加密公钥版本号。将该版本号输入到芝麻微客后台的公钥版本号输入框中，点击 “确认开启”。

完成此步骤后，芝麻微客后台的基本配置就完成了，企业微信与芝麻微客之间的会话存档功能配置基本搭建完成。

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